Lapis Manis (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Masyarakat Inovatif dan Simpatik) adalah sebuah aplikasi digital yang dirancang sebagai sarana masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, pengaduan, maupun laporan terkait berbagai layanan publik secara cepat, mudah, dan transparan. Melalui aplikasi ini, masyarakat dapat melaporkan berbagai permasalahan yang mereka temui di lingkungan sekitar, mulai dari infrastruktur rusak, pelayanan publik yang kurang maksimal, hingga isu sosial lainnya. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur pelaporan berbasis foto, lokasi, dan deskripsi laporan yang memudahkan pihak terkait untuk memverifikasi dan menindaklanjuti laporan secara akurat dan efisien.
Selain menjadi jembatan komunikasi antara masyarakat dan pemerintah atau lembaga terkait, Lapis Manis juga dilengkapi dengan fitur monitoring yang memungkinkan pengguna melacak status tindak lanjut dari laporan yang telah mereka ajukan. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan partisipasi aktif masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik serta mendorong terciptanya budaya keterbukaan dan akuntabilitas di lingkungan birokrasi. Dengan pendekatan yang ramah pengguna dan integrasi teknologi yang adaptif, Lapis Manis hadir sebagai solusi inovatif untuk mendukung terciptanya pelayanan publik yang lebih responsif, partisipatif, dan berkualitas.